大智移云”似乎在不知不覺中融入了典型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的印刷行業(yè)中；“大數(shù)據(jù)”分析成為業(yè)內(nèi)各個論壇的熱門話題；“智能化”是繼個性化和規(guī)?；蟮臒狳c方向；“移動互聯(lián)網(wǎng)”在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的全民頭腦風暴中占據(jù)了半壁江山；“云計算”衍生出的“云印刷”電商已然成為行業(yè)大咖們的必備武器。這些新概念和高科技可以成為印刷企業(yè)創(chuàng)新升級的入口嗎？對于絕大多數(shù)印刷企業(yè)來說，恐怕并非如此。      

      要“頂天”先“立地”        從企業(yè)現(xiàn)有的實際情況出發(fā)，對內(nèi)“練好內(nèi)功”、對外“小步快跑”，這樣的實戰(zhàn)策略可能更加有助于現(xiàn)有印刷企業(yè)提升市場表，包括廣告設計、網(wǎng)絡電商和微營銷等，計劃打造新模式來整合服務鏈，實現(xiàn)公司的全面轉(zhuǎn)型。     

      印刷企業(yè)的“內(nèi)功”好壞是求新求變的根本出發(fā)點，運營管理體系和員工團隊建設是衡量企業(yè)內(nèi)功最關(guān)鍵的兩個方面。在沒有推出設計服務和電商系統(tǒng)前，這樣的管理體系還可以靠人為協(xié)調(diào)勉強維持，當企業(yè)準備推出新模式時，整個系統(tǒng)近乎崩潰。對于此類問題，有效的解決方案是從流程再造和崗位規(guī)范化建設入手。針對這19個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，并對信息傳遞的方式和方法給予明確定義，完成流程環(huán)節(jié)的梳理。在崗位規(guī)范建設方面，要結(jié)合員工管理，具體到工作方法、績效標準和總結(jié)提高等方面進行持續(xù)改進。        

       立足現(xiàn)有客戶開發(fā)是對外“小步快跑”的有效路徑。新模式新計劃的應用基礎在于對現(xiàn)有客戶的理解。“小步”是指在客戶開發(fā)和服務的每個環(huán)節(jié)努力做好做細；“快跑”是指提高客戶開發(fā)的數(shù)量和質(zhì)量，及時將細節(jié)特色推廣出去。朱總的公司在客戶服務方面有一個細節(jié)做得很好：在客戶收貨后，會有客戶服務人員致電回訪，并問詢下一次需求的大體時間。筆者建議朱總將這項跟蹤服務擴展到報價跟進上去，形成銷售流程的一個必要環(huán)節(jié)。        中國印刷市場容量巨大，對于很多印刷企業(yè)來說，從現(xiàn)實條件出發(fā)，扎實推進，通過較小的投入提高企業(yè)軟實力，可能比關(guān)注“高大上”的東西更實惠些。        

       高性價比“入口”二三策        印刷行業(yè)提供的服務同質(zhì)化已經(jīng)相當嚴重，創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型是印刷企業(yè)必須要經(jīng)歷的過程。選擇合理的切入點，以最小的投入謀求最大的回報是筆者所推薦的方式。      

       其中，第一條策略是借用第三方資源開啟轉(zhuǎn)新之路。”對于設計公司也好，電商和微營銷也好，完全可以在市場上尋求第三方合作。尤其是在初始階段，可以方便地控制資金的使用和效果的評估。在選擇合作方時當公司達到一定規(guī)模之后，僅靠他們自身的能力和經(jīng)驗是很難在上述兩方面做好規(guī)劃并持續(xù)完善的，因此選擇合適的第三方可以直接引進先進模式，達到脫胎換骨的效果。        第二條策略是選擇與平臺企業(yè)合作。當前市場上有很多提供平臺服務的企業(yè)，各有各的特點。對于朱總來說，與其自己辦電商平臺，不如加盟一兩家平臺公司，不管是同行辦的還是設備供應商辦的，都可以嘗試成為他們的加盟商。這方面的費用要比自己投入小很多，而且可以系統(tǒng)地了解多家之長。第三條策略是從老客戶開發(fā)與維護入手。筆者認為，老客戶是企業(yè)立身的根本，新模式和新技術(shù)的有效應用應首先從滿足老客戶的需求開始。與老客戶建立的長期合作關(guān)系可以保證在很小的營銷投入下完成新模式或新技術(shù)的實戰(zhàn)演練，保證此后在大資金投入時不會出現(xiàn)方向性的錯誤。        

      印刷企業(yè)在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新中多少都會交些學費。除了交學費以外，印刷企業(yè)所表現(xiàn)出的創(chuàng)新精神和前瞻性思路是值得肯定的，最好這些學費還不至于影響到企業(yè)的生存。        

      從行業(yè)中的諸多案例來看，印刷企業(yè)在創(chuàng)新中，實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵并不在于前期的投入大小，而是在于企業(yè)是否擁有深厚的內(nèi)功和對客戶需求的深刻理解。新技術(shù)的應用是幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)客戶價值，新模式則是結(jié)合諸多因素并在實踐中摔打出來的，因此選擇盡量小的創(chuàng)新切口往往可以帶來較大的收益。