今年3月在中國(guó)印刷電子商務(wù)年會(huì)上，阿里巴巴代表出席并在年會(huì)上做出了演講，讓印刷同行認(rèn)為淘寶已經(jīng)開(kāi)始向印刷滲透，有些人還以為馬云的新零售就是更進(jìn)一步的定制化產(chǎn)品。如果說(shuō)淘寶進(jìn)軍印刷產(chǎn)業(yè)一定會(huì)對(duì)印刷產(chǎn)值造成影響，那一定會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)印刷產(chǎn)值，然而今天整個(gè)網(wǎng)絡(luò)印刷產(chǎn)值不到20億人民幣，還占不到全國(guó)總印刷產(chǎn)值萬(wàn)分之二，即使增加幾倍產(chǎn)值對(duì)整體印刷業(yè)的影響還是相當(dāng)有限。新零售如果被阿里巴巴和亞馬遜一起當(dāng)作未來(lái)的發(fā)展策略，又怎會(huì)如此小兒科呢?

　　我們先來(lái)看下數(shù)據(jù)，2016年全球零售市場(chǎng)的規(guī)模約22兆美元，其中經(jīng)由電商完成的產(chǎn)值只占比8.7%;根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的預(yù)測(cè)，即使到了2020年電商產(chǎn)值也不會(huì)超過(guò)15%，而且逐年增長(zhǎng)幅度降低，眼看就要封頂了。

　　根據(jù)2016年的數(shù)據(jù)，電商再厲害也搶不到全球零售蛋糕的10%。另一邊，實(shí)體商店雖然占有90%的產(chǎn)值，其實(shí)也不好過(guò)，美國(guó)有數(shù)百家實(shí)體零售通路關(guān)閉了。國(guó)際知名度最大的百貨公司梅西(Macy‘s)去年關(guān)了68家門(mén)店;國(guó)內(nèi)知名的大潤(rùn)發(fā)連鎖大型超市，曾經(jīng)連續(xù)19年創(chuàng)造了“零關(guān)店”的神話(huà)，但其2016年關(guān)掉了第一家在濰坊的門(mén)店;接著今年初瑪莎百貨宣布全面退出中國(guó)，沃爾瑪也跟著大潤(rùn)發(fā)相繼開(kāi)始關(guān)閉門(mén)店。

　　針對(duì)大型零售門(mén)市關(guān)門(mén)的新聞，媒體起的標(biāo)題都是“電商崛起，實(shí)體商店重創(chuàng)”之類(lèi)的簡(jiǎn)單推論，但實(shí)際上電商只影響不到10%的零售產(chǎn)值。很多人沒(méi)注意到，也是零售門(mén)店的來(lái)福士百貨，該百貨公司人潮滾滾，在上海西藏路排隊(duì)的長(zhǎng)龍還需要交警來(lái)維持秩序。今年4月來(lái)福士在上海、杭州和深圳增加了3家門(mén)店。這就是零售和新零售的差別，前者退場(chǎng)，后者加碼。新零售的來(lái)福士利用大數(shù)據(jù)找網(wǎng)紅品牌入住，并打通辦公、酒店、商業(yè)等不同業(yè)態(tài)的會(huì)員系統(tǒng)，利用這些數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，他們有辦法把合適的顧客群吸引進(jìn)來(lái)并消費(fèi)，零售有了外在看不到“新”的關(guān)鍵因素。

　　許多人認(rèn)為線(xiàn)下門(mén)戶(hù)利用線(xiàn)上的O2O模式就能將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)電商，其實(shí)單純的下單，快遞送貨上門(mén)，其間的縫隙不可謂不大。像網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)服務(wù)幫忙各大小餐館送餐很成功，影響所及，許多新開(kāi)的餐館座位越來(lái)越少，門(mén)口排起了外賣(mài)送貨員的長(zhǎng)隊(duì)，這也是新零售的價(jià)值體現(xiàn)。

　　臺(tái)灣臺(tái)中綠園道商圈有家Life 8男鞋專(zhuān)賣(mài)店，消費(fèi)者從琳瑯滿(mǎn)目的貨架上選中一款鞋，試穿很滿(mǎn)意，掏錢(qián)要買(mǎi)單時(shí)，店員說(shuō)：“我們現(xiàn)場(chǎng)不交貨，您現(xiàn)在下單，2～3天我們會(huì)送貨上門(mén)。你也可以多買(mǎi)幾雙，一起為您配送。”客人雖雙手空空離開(kāi)，卻多買(mǎi)了幾件商品。

Life 8本來(lái)是網(wǎng)絡(luò)商店，雖然網(wǎng)絡(luò)店面不用裝潢，但網(wǎng)絡(luò)廣告成本逐年上漲，有的甚至一年上漲30%，成交轉(zhuǎn)換率卻只有門(mén)店的1/5，要知道90%的零售其實(shí)是在線(xiàn)下實(shí)體店發(fā)生的，Life 8開(kāi)始切入實(shí)體門(mén)店。利用電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析能力指揮門(mén)店經(jīng)營(yíng)。

　　Life 8門(mén)店沒(méi)有庫(kù)存，不但坪效提升，還精簡(jiǎn)人力。以沒(méi)有購(gòu)物袋的方式零售，利用各種辦法偵查并記錄客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，不但知道客戶(hù)如何在店里找到中意的產(chǎn)品，找到貨架擺放的有效方式，也統(tǒng)計(jì)出了各店面附近客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)傾向，相當(dāng)于有了黃金位置、黃金商品的傳感器。

　　進(jìn)、銷(xiāo)、存是實(shí)體店的痛點(diǎn)，Life 8零庫(kù)存和傳統(tǒng)實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)，起到了四兩撥千斤的效果。Life 8成為了臺(tái)灣快時(shí)尚的新品牌，其他品牌一種鞋子款式只能推出幾種常見(jiàn)的顏色，Life 8可以大膽嘗試各種新色系，再利用數(shù)據(jù)分析哪些新色系可以被市場(chǎng)接受，零庫(kù)存這時(shí)候就顯出威力。

　　2016年Life 8陸續(xù)開(kāi)設(shè)6了家門(mén)店，不但下半年?duì)I收翻倍，全年?duì)I收達(dá)5000多萬(wàn)人民幣，為新零售(數(shù)據(jù)指揮零售)的探索建立了一個(gè)經(jīng)典范例。

　　那么，新零售和快印店有何關(guān)系?Life 8并非搞IT的企業(yè)，他們利用自己做生意過(guò)程中收集的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)指揮零售，找出致勝方程式。不可忘記快印店是印刷生意的零售門(mén)店，本來(lái)是電商極力爭(zhēng)取的線(xiàn)下門(mén)戶(hù)，門(mén)店有黃金位置，黃金產(chǎn)品的關(guān)鍵知識(shí)，以往“老司機(jī)”用直覺(jué)判斷，新零售則是從數(shù)據(jù)中分析出市場(chǎng)的實(shí)時(shí)變化。

　　本來(lái)快印店和快印店比鄰而爭(zhēng)，爭(zhēng)取的就是最后一公里的印刷服務(wù)，誰(shuí)會(huì)收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，誰(shuí)就能為自己找到或轉(zhuǎn)換成黃金店面，提前知道什么才是最后一公里之內(nèi)的黃金商品。

　　快印店之間正在合縱連橫，就怕你成為獨(dú)行俠，無(wú)法提供數(shù)據(jù)，也分享不到數(shù)據(jù)。等到了快印店的新零售時(shí)代，沒(méi)有數(shù)據(jù)的獨(dú)行俠就再也沒(méi)戲可唱了。